1. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
(Sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista)
Tiempo de procesamiento: 2-5 días hábiles
Tiempo de envío estándar: 10-20 días hábiles
Para pedidos a Sudamérica y la Federación Rusa, el envío puede tardar más de 1 mes debido a problemas de transporte y aduanas.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Luego podrás hacer el seguimiento de tu pedido en: https://7a4sk3-if.myshopify.com/apps/17TRACK
PD: La información de seguimiento tardará entre 1 y 2 días hábiles en estar disponible.
3.¿Qué pasa si el paquete no llega?
Si no recibe su paquete 30 días después de su envío, comuníquese con nosotros a:
Soporte @ zenblessing .com . Le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro.
También estamos tomando todas las acciones necesarias para garantizar la salud y la seguridad de nuestra comunidad cercana y lejana.
4. Estimación de gastos de envío para pedidos internacionales
Los pedidos superiores a $200 tienen envío internacional estándar gratuito. Sin embargo, los clientes pueden ser responsables de los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras según su país.
El tiempo de envío para pedidos internacionales es de 10 a 25 días hábiles, pero no se pueden garantizar las fechas y horas de entrega.
El correo puede transportarse por tierra, aire o una combinación de ambos. Los clientes son totalmente responsables de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos locales designados por su país y región.
El total del pago no incluye los aranceles adicionales requeridos, sobre los cuales el transportista informará a los clientes. En el Reino Unido, los clientes pueden tener que pagar IVA, aranceles aduaneros o impuestos especiales sobre los productos procedentes de fuera de la Unión Europea (UE), que, en promedio, ascenderán al 12 % del valor del pedido. De manera similar, para los pedidos que ingresan a Canadá, el umbral de importación es de $20 CAD, y los pedidos que superen esa cantidad incurren en tarifas de importación de aproximadamente el 5 % al 13 %. Puede encontrar más información sobre las tarifas de importación del Reino Unido y Canadá en https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad y https://www.cbsa-asfc.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-eng.html , respectivamente.
Si decide rechazar el pago de la tarifa aduanera y el paquete se devuelve a China, se deducirá una tarifa de envío y manipulación de su reembolso. Si aún no está seguro de si estará sujeto a tarifas aduaneras, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
5. Paquetes perdidos:
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y sin complicaciones. Como parte de este compromiso, ofrecemos una política de envío integral para garantizar que nuestros clientes reciban sus productos de manera oportuna y eficiente.
Nos asociamos con transportistas confiables para entregar todos nuestros paquetes, pero lamentablemente, hay situaciones en las que los paquetes pueden perderse durante el transporte. En caso de que el transportista pierda su paquete, puede solicitar un reemplazo completo de su pedido, siempre que el transportista certifique el estado de pérdida.
Para solicitar un reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en
support@zenblessing.com y proporciónenos su número de pedido y cualquier información relevante sobre el paquete perdido. Trabajaremos con el transportista para confirmar el estado y coordinar el envío de un envío de reemplazo.
Tenga en cuenta que no somos responsables de paquetes perdidos o robados después de que hayan sido entregados a la dirección de envío proporcionada por el cliente.
Recomendamos encarecidamente que los clientes proporcionen una ubicación de envío segura para evitar cualquier problema.